Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

Esta Política descreve como o Solde, serviço de gestão financeira pessoal acessível pelo WhatsApp e pelo painel web em solde.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos seus usuários. Ao usar o Solde, você concorda com as práticas descritas aqui e com os Termos de Uso.

1. Informações que coletamos

a. Fornecidas diretamente pelo usuário

  • Nome
  • E-mail
  • Número de WhatsApp
  • Senha de acesso ao painel (armazenada com hash criptográfico; não temos acesso ao texto original)
  • Conteúdo das mensagens enviadas ao número oficial do Solde — texto, áudio e imagens de comprovantes — e dos lançamentos feitos manualmente no painel (valor, descrição, categoria, conta, data)
  • Configurações da conta: contas, categorias, lançamentos recorrentes e renda mensal informada na funcionalidade de saúde financeira

b. Coletadas automaticamente

  • Data e hora das mensagens recebidas e processadas
  • Identificador da conta (número de WhatsApp)
  • Logs técnicos de acesso ao painel e falhas de processamento, usados para diagnóstico e segurança

2. Uso das informações

As informações são utilizadas para:

  • Registrar, categorizar e organizar receitas e despesas
  • Interpretar mensagens enviadas pelo WhatsApp com auxílio de modelos de inteligência artificial de terceiros, exclusivamente para extrair os dados do lançamento. O conteúdo das mensagens não é utilizado para treinar esses modelos.
  • Gerar relatórios, gráficos e indicadores de saúde financeira no painel
  • Responder a consultas sobre a própria movimentação financeira do usuário
  • Garantir segurança, integridade e disponibilidade do serviço
  • Comunicar avisos operacionais relevantes (ex.: fim do período de teste, falha em pagamento)

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Os dados podem ser compartilhados apenas:

  • Com provedores de infraestrutura essenciais ao funcionamento do serviço (hospedagem, provedor de API do WhatsApp, processador de pagamentos Asaas, provedores dos modelos de IA usados para interpretação de mensagens). Esses parceiros recebem apenas o mínimo necessário e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
  • Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais
  • Para proteger direitos e a segurança dos usuários e da plataforma

4. Armazenamento e segurança

  • Senhas armazenadas com hash criptográfico — não há acesso à senha em texto claro
  • Comunicação entre navegador, WhatsApp e servidores protegida por HTTPS
  • Acesso ao banco de dados de produção restrito a pessoas autorizadas
  • Backups regulares e monitoramento de acessos

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, comunicaremos os usuários afetados e a autoridade competente nos prazos previstos pela LGPD.

5. Retenção de dados

  • Dados de transações financeiras e configurações da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
  • Mensagens brutas recebidas pelo WhatsApp (texto, áudio, imagem): mantidas por até 90 dias para fins de diagnóstico do processamento da IA; após esse prazo são apagadas, preservando-se apenas o registro estruturado (transação) já lançado.
  • Após pedido de exclusão da conta, os dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção (por exemplo, registros fiscais ou contábeis).

6. Direitos do usuário (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar uma cópia dos seus dados
  • Corrigir ou atualizar informações cadastrais
  • Solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais
  • Revogar consentimentos previamente concedidos

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@solde.com.br a partir do endereço cadastrado na conta.

7. Integração com WhatsApp

O Solde utiliza um provedor de API para enviar e receber mensagens pelo WhatsApp em nome do número oficial do serviço. Mensagens enviadas a outros números não são acessadas. O serviço funciona somente quando o usuário interage diretamente com o número oficial do Solde.

8. Login com conta Google

Caso opte por entrar com sua conta Google, solicitamos permissão apenas para acessar seu nome e endereço de e-mail principal, com a finalidade exclusiva de identificá-lo no sistema. O Solde não acessa sua agenda, contatos, Gmail nem qualquer outro serviço associado à conta Google. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento pelas configurações da sua conta Google.

9. Cookies e dados de navegação

O painel web utiliza um cookie de sessão para manter o usuário autenticado. O Solde não utiliza cookies de publicidade nem de redes sociais. O navegador pode ser configurado para recusar cookies, mas o painel deixará de funcionar corretamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou pelo painel. A data de "Última atualização" no topo do documento indica sempre a versão vigente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD:

E-mail: contato@solde.com.br